訂單只配送到香港和澳門地區，不接受海外訂單

凡購物滿港幣$600或以上，香港地區即可享免費送貨服務

1) *關於寄貨:*

現貨產品: 我們會在7個工作天內寄貨

Pre-order產品: 一般需要等待7至30天

-如閣下訂單消費滿hkd1200, 我們會優先為你寄出現貨產品 

 *注意事項*

訂單有預購貨品, 客人需下單時, 選擇以下:

i/ 現貨先出

訂單金額多於HK$600
(如訂單有預購產品,客人要求現貨先出,而訂單不足HKD$1200,首次運費需由客人支付,第二次運費將獲豁免)

訂單金額少於HK$600, 所有運費需由客戶自負

ii/ 齊貨先出

可能等侯時間較長

2)*關於自取:*

現貨產品: 我們會在7個工作天內通知閣下可以到工作室自取

(注意:工作室只供自取,我們沒有門市)

地址: 香港新界葵涌葵昌街78-84號富都工業大廈5樓505室

Pre-order產品: 一般需要等待7至30天

送貨範圍、時段及截單時間

• 一般發貨時間：星期一至五
  *訂單一經確認付款後，會於7個工作天內發出貨品
• 於正常情況下，標準配送服務於1-3個工作天內送抵收貨地址。香港偏遠地區的訂單，額外需時3至4個工作天送達。
  

如該商品款式沒有現貨，發貨時間或會有所延長，視乎供應商發貨進度。

特別送貨安排

• 如有任何特別送貨需要，請於付款流程中「訂單備註」的一欄中列明，makeupgushops.com顧客服務員會致電給您作詳細安排及討論可行性。

• 下單後，送貨地址如有任何變更，請即時通知我們，以便安排。

受惡劣天氣影響之特別安排

• 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。

• 本公司有權隨時修改以上條款及條件，而無須事前通知。如有任何爭議，本公司的決定為最終的決定。

無法派送的訂單

部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件等原因而被退回。

當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費及手續費，餘數將按「退款政策」及「退款時間」處理。

如貨品無法投遞（包括但不限於地址不正確、郵政人員嘗試投遞失敗、郵件被拒收或沒有人簽收、或由速遞公司退回無人認領的貨件），將會被退回MakeupGU-shop.com。屆時我們將以電郵方式通知顧客，處理有關退款的安排。

訂單付運通知

成功確定款項的訂單，大部份將會於兩個工作天內安排付運。若您選用及當訂單交予我們建議的貨運公司開始付運，我們會代發出「訂單付運通知」電郵給您；「訂單付運通知」電郵一般會在您的確定訂單後1至3個工作天內收到。電郵內將會細明有關送貨內容、訂單追蹤號碼及郵遞公司的網頁連結以便您進行線上查詢服務。

如您沒有收到有關電郵，請立即聯繫客戶服務部，請注意該郵件可能被電郵服務供應商誤認為是濫發郵件而受阻隔。

追蹤訂單運送進度

MakeupGu-shop.com的所有客顧都能隨時隨地追蹤自己的訂單。您可以到「我的帳戶>我的訂單>查看歷史訂單」查看，

MakeupGu-shop.com為顧客提供追蹤貨件服務，確保買得安心。顧客可透過確認電郵上之 連結，輸入電子郵件內之訂單號碼即可查件。

順豐速運:

http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/

可供收件地址

• 順豐站
• 順便智能櫃
• 7-Eleven 便利店
• Circle K 便利店
• 工商地址
• 住宅地址

恕不接受郵箱地址。

選擇順豐速運注意事項

訂單結帳時，顧客可以選擇把 MakeupGu-shop.com包裹付運至順豐站或送到工商/住宅指定地址。

我們建議顧客先行聯絡順豐速運或瀏覽順豐速運網站，以了解自提點的實際營業時間。（註：順豐站地址及營業時間如有更改，恕不另行通知。）

詳情請電:

順豐客戶服務熱線︰(852) 2730 0273

順豐站地址一覽︰

http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

順便智能櫃地址一覽︰

http://www.sf-express.com/hk/tc/other_services/intelligent_cabinet/intelligent_cabinet_network/

如選用順豐站自取服務，請根據以下步驟前往順豐站領取包裹：

• 當訂單寄出時，包裹將會附上追蹤編號。顧客可以追蹤包裹並查看是否已經到達你所選擇的順豐站。

• 順豐APP取件通知功能將取代SMS短訊形式，記得開啟順豐APP通知以免錯過取貨。

• 顧客請於順豐速運聯絡後三天內提取包裹，逾期未被提取的貨品將被退回MakeupGu-shop.com。
• 貨物寄出後，如有需要更改地址，請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付。
• 如顧客因個人理由未能收件，請自行與順豐速運聯絡安排。如貨件屢次派送失敗，你的訂單可能會被取消，本公司或不作退款。
• 請重覆確認所輸入的香港電話號碼(+852) 可以接收香港文字短訊 並確定無誤。

確認電郵

購買程序完成後，系統將發送確認電郵予顧客，此程序表示將會開始訂貨及發貨安排，屆時請核對已購買產品、付運方式、收件地址是否正確，如有任何疑問，請即聯絡 https://makeupgushops.com/客戶服務部。（電郵查詢︰info@makeupgu-shop.com）